Partner Login Κάντε κράτηση
facebook icon instagram icon youtube icon
Αρχική Συχνές Ερωτήσεις
FAQ

Frequently Asked Questions

Μέσω τραπεζικού συστήματος (τραπεζική κατάθεση, paypal, ebanking) είτε απευθείας στον οδηγό (μετρητά/EURO, χρωστική/πιστωτική/προπληρωμένη κάρτα).

Ορισμένα e-mail ενδέχεται να μην ληφθούν λόγω φίλτρων anti-spam. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων προτού επικοινωνήσετε μας.

Μόλις ολοκληρώσετε την κράτησή σας, θα λάβετε ένα κουπόνι με πλήρεις οδηγίες για το που θα συναντήσετε τον οδηγό σας, σε περίπτωση που εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα με την εύρεση του μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του στους τηλεφωνικούς αριθμούς που θα αναγράφονται στο κουπόνι κράτησης.

Ο χρόνος αναμονής στο αεροδρομίου ειναι έως και 1 ώρα απο τον αρχικό προγραμματισμένο χρόνο άφιξης και 45 λεπτών μετά την προσγείωση της πτήσης. Για καθυστερήσεις άνω παραπάνω χρονικών διαστημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα σας ενημερώσουμε σχετικά. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας σας συνιστούμε να συμπληρώσετε το αριθμό της πτήσης στο ειδικό πεδίο κατά την διαδικασία κράτησης!

Η τυπική δωρεάν αποσκευή που αναλογεί ανά επιβάτη είναι μία τσάντα με μέγιστο βάρος 20 κιλά και συνολικές συνδυασμένες διαστάσεις 158 εκατοστά (ύψος + πλάτος + μήκος), καθώς και μια χειραποσκευή. Για οποιαδήποτε αποσκευή μεγαλύτερου μεγέθους, απαιτείται προηγούμενη, έγγραφη ενημέρωση της Εταιρείας κατά τη συμπλήρωση της φόρμας κράτησης.

Το μίνι βαν μας έχει αρκετό χώρο για να μεταφέρει ένα αναπηρικό καροτσάκι. Αυτή η υπηρεσία προορίζεται για επιβάτες μειωμένης κινητικότητας καθως απαιτείται κάποια κινητικότητα από το άτομο για να εισέλθει και να βγει από το όχημα.

Τα κατοικίδια είναι αποκλειστική ευθύνη του ιδιοκτήτη τους και πρέπει, να ταξιδεύουν σε εγκεκριμένο κιβώτιο/κλουβί. Η μεταφορά κατοικίδιων εξαρτάται από την έγκριση μας. Κατά τη διαδικασία κράτησης πρέπει να μας γνωστοποιήσετε ότι ταξιδεύετε με το ζωάκι σας.

Σας συνιστούμε να φέρετε μαζί σας το παιδικό σύστημα συγκράτησης με το οποίο είστε πιο εξοικειωμένοι. Εάν δεν επιθυμείτε να ταξιδέψετε με το δικό σας σύστημα συγκράτησης παιδιών, μπορείτε να ζητήσετε ένα κατά τη διαδικασία κράτησης. Παρέχονται δωρεάν!

Η δυνατότητα για αλλαγή  χωρίς χρέωση είναι δυνατή έως και 24 ώρες πριν την έναρξη της υπηρεσίας. Μετά το πέρας το 24 ωρών, η αλλαγή σχετίζεται με την διαθεσιμότητα και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε για αυτήν. Όλες οι αλλαγές γίνονται εγγράφως στο email bookings@thejoyvan.com.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την κράτηση σας, επιστροφή χρημάτων γίνεται εφόσον μας έχετε ενημερώσει εγγράφως στο email bookings@thejoyvan.com μέχρι και 24 ώρες πριν την έναρξη της ταξιδιωτικής υπηρεσίας σας. Πέραν των 24 ωρών δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων.

Το κάπνισμα και η κατανάλωση φαγητού η σνακ απαγορεύεται σε όλα μας τα οχήματα.

ΜΗ ΧΑΣΕΙΣ ΠΟΤΕ ΕΥΚΑΙΡΙΑ Εγγραφείτε στο Newsletter μας
News letter Image